Эмоциональный интеллект в продажах

Тренинг
15-50
2 дня
От 240 000 р.

Клиент не биоробот и не машина, состоящая только из логики и причинно-следственных связей. Это прежде всего человек со своим пониманием, мнением, глубоким внутренним миром и эмоциями. Тренинг учит принимать во внимание эмоциональное состояние клиента, разбираться в эмоциях, уметь подстраивать свое эмоциоанальное состояние под клиента. Применить эмоциональный интеллект в продажах, значит получить лояльного клиента вместе с заказами навсегда!

Кому подходит «Эмоциональный интеллект в продажах»
Если вы
  • Руководитель отдела продаж
  • Продавец с большим опытом
  • Продавец, прошедший первые два уровня программ
Есть проблемы
  • Не умеем положительно влиять на клиентов и продвигать их к сделке
  • Не разбираемся в спектре эмоций клиента
  • Не владеем собственными эмоциями
  • Не знаем, как использовать эмоциональный интеллект в своих целях
Результаты
Продавцы смогут управлять собственными эмоциями и бороться со стрессом, освоят способы качественного считывания невербальной информации, необходимой для успешного заключения сделки.
01
Развитие навыка управлять собственными эмоциями и бороться со стрессом
02
Освоение способов качественного считывания невербальной информации, необходимой для успешного заключения сделки
03
Научение приёмам эмоционального воздействия на клиента
О тренинге
Описание тренинга

Клиент обращает внимание не только на то, ЧТО говорит продавец, но и КАК. И порой личность продавца и его качество владения собой играют большую значимость при выборе клиента. Тренинг посвящён обучению техникам сознательного и бессознательного влияния продавца на клиента через управление эмоциями.

Задачи тренинга
  • Научиться управлять собственными эмоциями;
  • Научиться считывать эмоциональные реакции клиента;
  • Освоить способы вызова необходимых эмоций у клиента;
  • Освоить навыки эмоционального воздействия.
Цель тренинга

Научиться использовать эмоции, как инструмент воздействия на клиента для получения необходимого результата.

Программа тренинга
Считывание необходимой информации
  • Калибровка клиента;
  • Ключи глазного доступа;
  • Физиологические маркеры;
  • Типология эмоций по П.Экману;
  • Распознавание и считывание эмоций клиента;
  • Сигналы «Да», «Нет», «Правда», «Ложь».
Эмоциональный интеллект
  • Понятие эмоционального интеллекта по Д.Гоулману;
  • Модель эмоционального интеллекта Р.Бар-Она;
  • Управление собственными эмоциями как способ управления эмоциями клиента;
  • Модель ТЭП;
  • Способы управления собственными эмоциями
  • Способы саморегуляции и работы со стрессом.
Способы эмоционального воздействия
  • Создание эмоционального резонанса;
  • Понятие метасообщения (комплексного невербального эмоционального сообщения);
  • Считывание и управление метасообщениями;
  • Использование репрезентативных систем в управлении эмоциями;
  • Модель Ассоциация–Диссоциация;
  • Создание позитивного эмоционального воздействия за счёт «правильной» психогеографии;
  • Управление эмоциями при помощи якорей (меток в сознании клиента);
  • Работа с неконструктивным поведением клиента;
  • Способы снижения эмоционального напряжения в разговоре.
Оформить заявку
на «Эмоциональный интеллект в продажах»
Для получения подробного описания программ вам сначала необходимо заполнить контактные данные и после этого нажать кнопку «Отправить заявку».