Выработка стандартов работы продавца/отдела продаж

Стратегическая сессия
10-25 человек
1 день
От 320 000 р.

На растущем рынке компания росла в продажах, и не было времени обратить внимание на стандартизацию работы. Главное было продавать. Пока продажи шли, на некачественную работу закрывали глаза и потерянных клиентов не очень считали. Теперь ценен каждый клиент.

Кому подходит «Выработка стандартов работы продавца/отдела продаж»
Если вы
  • Руководитель отдела продаж
  • Сотрудник отдела продаж
  • Опытный продавец
  • Продавец-«новичок»
  • Сотрудник отдела маркетинга
Есть проблемы
  • Продаем, кто как хочет и может
  • Предложения разнятся по формату и ценам
  • Нет единого окна для клиента
  • Перебиваем ценами друг друга, даже не зная об этом
Результаты
Команда руководителей проанализирует ситуацию в продажах, придет к согласованному решению «Что оставить, что добавить», согласует единое видение стандартов работы отделов продаж/продавцов, разработает план действий для внедрения стандартов.
01
Анализ ситуации на рынке командой руководителей
02
Согласованное решение о том, что оставить, а что добавить
03
Формирование единого видения стандартов работы отделов продаж/продавцов
04
Разработка плана действий для внедрения стандартов
05
Утверждение ответственных за внедрение стандартов лиц
06
Достижение кросс-функциональных договоренностей о взаимодействии при внедрении плана
О стратегической сессии
Описание статегической сессии

На растущем рынке компания росла в продажах, и не было времени обратить внимание на стандартизацию работы. Главное было продавать. Когда темп продаж снизился, обнаружился разный подход к продажам на уровне отделов в целом и между людьми в частности. Пока продажи шли, на некачественную работу закрывали глаза и потерянных клиентов не очень считали. Теперь ценен каждый клиент. Чтобы не допустить падения продаж или его нивелировать, необходимо повысить качество взаимодействия продавца с клиентом, выработать единый стандарт, позволяющий компании пережить кризис без людских и финансовых потерь.

Этапы работы:
  • Разработка программы сессии;
    • Проведение интервью с топ-менеджерами и руководителями среднего звена;
    • Выделение круга содержательных задач для обсуждения и принятия решений в ходе сессии;
    • Разработка программы стратегической сессии.
  • Проведение стратегической сессии
  • Обработка полученных материалов, создание итогового отчета.
Содержательные блоки:

Содержательные части стратегической сессии зависят от той задачи, которую предстоит решить команде топ-менеджеров. Программа, как правило, содержит следующие блоки:

  • Анализ ситуации, постановка проблем;
  • Выработка целей;
  • Поиск альтернативных решений;
  • Оценка альтернатив и идей;
  • Принятие решений «Что берем в работу»;
  • Планирование мероприятий;
  • Согласование взаимодействия c другими подразделениями.
Цель стратегической сессии

Помочь команде топ-менеджеров в выработке согласованных стандартов для продавцов/отделов продаж для стабилизации уровня продаж.

Формы работы:

В ходе стратегической сессии будут использоваться различные формы работы:

  • Презентации топ-менеджеров или функциональных руководителей;
  • Мозговой штурм;
  • Бизнес-симуляции;
  • Работа в малых группах по разработке проектов, планов;
  • Фасилитация по методу pinpoint;
  • Модерация рабочих групп.

Все формы работы направлены на взвешенное совместное обсуждение вынесенных вопросов, помогают вовлекать в работу всех без исключения участников, позволяют стимулировать участников генерировать сильные решения поставленных задач.

Для сведения:
Что такое стратегическая сессия?

Это форма групповой работы с командой менеджеров (управленцев), в ходе которой команда решает реальные стратегические проблемы организации. Стратегическая сессия не является тренингом навыков или формой командообразования, хотя может содержать в себе эти элементы.

Какова роль консультантов?

Задача консультантов разработать программу стратегической сессии и провести ее.

Проведение стратегической сессии предполагает предложение топ-менеджерам методов принятия решений и организацию процесса работы группы.

Оформить заявку
на «Выработка стандартов работы продавца/отдела продаж»
Для получения подробного описания программ вам сначала необходимо заполнить контактные данные и после этого нажать кнопку «Отправить заявку».