Папа - речевой интеллект для влияния на подчиненных в повседневной работе
В повседневной работе руководителю нужно добиваться от подчиненных результата. Когда результат отличается от нужного, руководителю необходимо откорректировать поведение сотрудников. Чтобы его влияние отразилось в результатах, стоит развить речевой интеллект в 9 популярных ситуациях.
- Научиться добиваться от подчиненных нужного результата
- Сформировать речевые навыки в 9 ситуациях повседневной работы
- Приобрести уверенность в речевой коммуникации с сотрудниками в роли «Папы»
10-15 чел
3 дня
Программа
Ситуация 1. Как поставить задачу
- Ошибки при постановке задачи
- Алгоритм беседы по постановке задачи
- Задачи подчинённым с разного уровня
Практика Отработка в тройках
Ситуация 2. Как приказать
- Отличие приказа от постановки задачи
- Постановка «командного голоса»
- Алгоритм отдачи приказов
- Варианты «ухода» от принятия приказа
Практика Управленческие поединки
Ситуация 3. Делегировать полномочия
- Что подлежат и не подлежат делегированию
- Ошибки и принципы делегирования
- Алгоритм делегирования полномочий
Практика Кейс, отработка в тройках
Ситуация 4. Как похвалить
- Ситуации, когда сотрудник заслуживает похвалу
- Принципы похвалы, важные компоненты
- Техника похвалы, принцип «пользы»
Практика Отработка в общей группе
Ситуация 5. Как отругать и пристыдить
- Страх, стыд, унижение - разница
- Алгоритм воспитательной беседы, нацеленной на то, чтобы пристыдить сотрудника
Практика Отработка на примере кейса
Ситуация 6. Как извлечь из сотрудников ценные идеи
- Когда нужен коллективный разум
- Отбор сотрудников в поиск идей
- Стимулирование творческого мышления
- 3 метода генерации сильных идей
Практика Проблема и генерация решений
Ситуация 7. Как изменить ошибочное поведение
- Корректировать поведение или наказать?
- Принципы корректировки поведения
- Алгоритм корректировки поведения
- Фиксация договорённостей и контроль изменения поведения.
Практика Отработка в тройках
Ситуация 8. Как наказать сотрудника
- Законные формы наказаний в организации
- Выбор формы наказания для сотрудника
- Обида сотрудника: к чему быть готовым руководителю при наказании?
- Алгоритм наказания
Практика Отработка на примере кейса
Ситуация 9. Как уволить сотрудника
- Когда сотрудник пересек «красную линию»
- Как подготовиться к увольнению сотрудника
- Уловки сотрудника при горьком известии и способы их преодоления
- Алгоритм беседы при увольнении
- Что сообщить коллективу, когда
Практика Отработка на примере кейса
Результат
Каждый участник потренирует 9 речевых инструментов, от которых зависит качество результата повседневной работы. Приобретет уверенность в коммуникации и усилит авторитет в глазах сотрудников.