Речевое воздействие в работе руководителя
90 % успешных ТОП-менеджеров заявили в опросе, что им помог в карьере навык презентаций. Но это не единственный навык, который формирует успех. Нужен еще целый набор знаний и умений под единым названием «Речевой интеллект». В том числе это основы, принципы, техники и приемы речевого воздействия.
В работе руководителя есть административный рычаг. И он может заставить подчиненного выполнить любую задачу. Но! Лучшие руководители используют для влияния на людей СЛОВО. На тренинге станет понятно, каким таким словом нужно владеть, чтобы лучше руководить людьми.
Программа
Введение. С 10:00 до 11:00.
- Мышление и речь в бизнесе. Потеря смысла при передаче
- Речевой интеллект – что развиваем, язык или мозг?
- Какая нам нужна реакция от людей?
- Зачем нужно тренировать точность выражения своих мыслей?
Часть 1. Речевой интеллект в работе с клиентами. Влияние на внутреннего клиента. С 11:00 до 13:00.
- Почему человек покупает? Смысл – интерес
- Как влиять на решение покупателя?
- Лестница принятия решения человеком. Он говорит: «Не хочу, не надо!»
- С ним трудно. Реакция «Не знаю, чего хочу!»
- «Кто будет мне делать добро?»
- «Давайте договоримся, а?». Что такое переговоры
Часть 2. Речевой интеллект руководителя. Влияние на подчиненных. С 14:00 до 18:00
- Управленческий цикл
- Лидер на броневике
- Постановка целей и делегирование
- Откуда берутся конфликты
- Варианты разрешения конфликтов
- Исправить, наказать, похвалить
- Внедрить изменения – 8 точек контакта
Практика
Будут взяты две темы для тренировки:
- Как продать идею внутри
- Как давать корректирующую обратную связь
Если останется время, возьмем еще одну технику:
- Технология похвалы
Результат
Участники узнают, из каких элементов складывается речевое воздействие на окружающих. Поймут механизмы влияния на людей через речь. Потренируют две главные техники для руководителя:
- Продажа идеи внутри компании
- Обратная связь подчиненному
Также могут развить способность влиять на других через похвалу.