Тренинг «Обратная связь: как развивать людей через диалог»
Для кого: Руководители и ТОП-менеджмент
Формат: 2 дня (10:00–18:00)
Группа: 10–15 человек
Особенность: 70% практики, ролевые диалоги, упражнения, кейсы
Цель программы
Сформировать у руководителей навык использования обратной связи как главного инструмента развития сотрудников и повышения эффективности команды.
_________________________________________________________________________________
День 1. Основы и практика конструктивной обратной связи
Блок 1. Роль обратной связи в управлении
Блок 2. Конструктивная критика
Блок 3. Похвала и поощрение
Блок 4. Наставничество через обратную связь
День 2. Практика и работа со сложными случаями
Блок 5. Диагностика состояния сотрудника
Блок 6. Сложные ситуации в обратной связи
Блок 7. Вывод из регресса
Завершение
Виды деятельности на тренинге
Результаты для участников
Для кого: Руководители и ТОП-менеджмент
Формат: 2 дня (10:00–18:00)
Группа: 10–15 человек
Особенность: 70% практики, ролевые диалоги, упражнения, кейсы
Цель программы
Сформировать у руководителей навык использования обратной связи как главного инструмента развития сотрудников и повышения эффективности команды.
_________________________________________________________________________________
День 1. Основы и практика конструктивной обратной связи
Блок 1. Роль обратной связи в управлении
- Зачем сотрудникам нужна обратная связь.
- Обратная связь как инструмент развития, а не контроля.
- Барьеры восприятия: почему сотрудники «не слышат» руководителя.
Блок 2. Конструктивная критика
- Различие между критикой и обвинением.
- Алгоритм конструктивной критики (из «Речевого интеллекта»).
- Формула «факт – эффект – ожидание – поддержка».
- Практика: отработка критики на реальных кейсах участников.
Блок 3. Похвала и поощрение
- Как хвалить так, чтобы это усиливало мотивацию.
- Похвала vs. обесценивание: границы и ошибки.
- Практика: формулировка похвалы для разных сотрудников.
Блок 4. Наставничество через обратную связь
- Когда руководитель становится наставником.
- Разбор ошибок через призму развития.
- Практика: «разбор ошибки без обесценивания».
День 2. Практика и работа со сложными случаями
Блок 5. Диагностика состояния сотрудника
- Признаки роста и регресса.
- Сигналы снижения мотивации и продуктивности.
- Инструменты наблюдения и анализа.
Блок 6. Сложные ситуации в обратной связи
- Работа с сопротивлением и эмоциями.
- «Разговор по накалённой теме»: пошаговый алгоритм.
- Практика: ролевые игры «обратная связь на эмоциях».
Блок 7. Вывод из регресса
- Причины регресса: системные и личные.
- Методы возвращения к продуктивности (из «Князей и капусты»).
- Практика: сценарии «сотрудник потерял вовлечённость».
Завершение
- Подведение итогов тренинга, ответы на вопросы.
- Вручение сертификатов, завершение программы.
Виды деятельности на тренинге
- Мини-лекции.
- Тренировки алгоритмов.
- Ролевые игры и практические диалоги.
- Разбор кейсов из опыта руководителей.
Результаты для участников
- Речевые формулы конструктивной критики без разрушения отношений.
- Умение правильно хвалить и поощрять, усиливая вовлечённость.
- Инструменты вывода сотрудников из регресса и восстановления продуктивности.
- Развитый «речевой интеллект» руководителя: точные слова, тон и структура диалога под задачу.
Ведущий тренинга — Алексей Слободянюк.
Чтобы узнать стоимость и заказать тренинг, напишите на адрес astra@as-tra.ru.
Чтобы узнать стоимость и заказать тренинг, напишите на адрес astra@as-tra.ru.