Для достижения результата нужно вести коммуникацию в роли партнёра
Оказывать экспертное консультирование, презентовать свои идеи, сводить на нет конфликты, поддерживать качество сервиса, противостоять манипуляциям и давлению, подготавливать сценарии и быть готовым к импровизации. И всё это с учётом интересов обеих сторон